Ticketbuchung

 

Ähnlich wie im Falle der Reisebüros ist Internet einer der Hauptkanäle der Ticketbuchung. Kunden nutzen diesen Kanal häufiger als Buchungen per Telefon und es wächst dynamisch von Jahr zu Jahr. Das einzigartige Wissen, das wir dank Marketing Automation erwerben, ist sowohl beim Ticketverkauf als auch beim Verkauf von zusätzlichen Leistungen nützlich: Auto mieten am Zielort, Verkauf von Tickets für eine Veranstaltung oder einen Ausflug oder für ein romantisches Abendessen im Restaurant.

SALESmanago wird von großen Unternehmen wie Eurolot, internationalen Buchungszentren wie Bluesky Travel, Fru.pl und Mobile Apps wie SkyCash erfolgreich eingesetzt.

Anwendungsbeispiele

E-Mail-Kampagnen:

  • Newsletter-Kampagnen, die auf Kundensegmente abzielen, abhängig von der Kategorie, für die sich der Kunde auf der Website interessierte
  • E-Mail-Kampagnen mit Last-Minute-Angeboten
  • E-Mail-Kampagnen, die auf einzelne Trends zugeschnitten sind – sie bieten Tickes für Events an, die thematisch an die Angebote anknüpfen, für die sich der Kunde auf der Website interessierte
  • Klassische Newsletter, die das Benutzerverhalten nach dem Zugriff auf die Website verfolgen

Dynamische E-Mail-Nachrichten:

  • Eine dynamische E-Mail nach dem Besuch auf der Website mit Tickets, die sich der Kunde auf der Website ansah oder in die Suchmaschine eintippte
  • Eine dynamische E-Mail zur Kundenreaktivierung nach ein paar Wochen seit dem letzten Besuch auf der Website
  • Eine dynamische E-Mail, die an den gesamten Besuchsverlauf des Kunden angepasst ist
  • Eine dynamische E-Mail, die an die Transaktionsdaten angepasst wurde – Ticketangebote, die mit den zuvor gekauften Tickets verbunden sind
  • Eine dynamische E-Mail, die einen aufgegebenen Warenkorb wiederherstellt
  • Eine dynamische E-Mail, die zusätzliche Partnerdienste zusammen mit bestellten Tickets anbietet

Dynamischer Website-Content:

  • Ein Empfehlungssystem auf der Website, das die Verhaltensdaten über die Interessen des Kontaktes während seines letzten Besuches nutzt
  • Dynamische Vorschläge von zusätzlichen Leistungen, die zusammen mit gekauften Tickets angeboten werden
  • Dynamische, einmalige Sonderangebote auf Tickets, für die sich der Kunde bei den letzten Besuchen auf der Website interessiert hat
  • Das Empfehlungssystem in Echtzeit
  • Dynamische Banner, die anhand der Aktivität des Kontaktes angezeigt werden

Intelligentes RTB Remarketing:

  • Banner, die die Vorteile der Anmeldung zum Newsletter präsentieren – sie werden Kunden angezeigt, die während der Registrierung keine Erlaubnis erteilt haben, um Marketing-Nachrichten zu erhalten
  • RRTB-Anzeigen, die verwandte Leistungen an Kunden weiterverkaufen, die gerade ein Ticket gebucht haben
  • Eine Werbung mit der Erinnerung an Tickets, deren Menge eingeschränkt und fast ausverkauft ist
  • Eine Werbung, die einen aufgegebenen Warenkorb wiederherstellt, wenn die E-Mail mit dem aufgegebenen Warenkorb nicht geöffnet worden ist
  • Win-back: eine Sonderaktion für Kunden, die die Website seit ein paar Monaten nicht besucht haben, nachdem sie ein Ticket gebucht hatten

SMS-Marketing:

  • Personalisierte Textnachrichtenkampagnen, die Daten aus dem CRM-System verwenden
  • Eine SMS mit der Erinnerung an eine aufgegebene Bestellung oder Warenkorb
  • Automatische Textnachrichten mit einem Rabatt-Coupon, die nach der Nutzung der Ticket-Suchmaschine gesendet werden

Lead Generation:

  • Progressive Pop-ups nur für anonyme Kunden
  • Benachrichtigungen in Echtzeit, die Informationen über den Besuch des Kontaktes auf der Website an die Verkaufsabteilung senden
  • Dynamische Pop-ups für identifizierte Kontakte
  • Sidebars mit der Anmeldung zum Newsletter
  • Gewinnspiel-App auf Facebook, Event-Tracking auf Facebook, benutzerdefinierte Zielgruppen (Custom Audiences) – Targeting von Facebook-Anzeigen
  • Geburtstags-E-Mails
  • Eine Willkommensnachricht nach der Anmeldung zum Newsletter

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