Marketing Automation hilft bei der Identifizierung von B2B-Besuchen, beim Sammeln von E-Mail-Adressen oder unterstützt die Verkaufsabteilung. Für Unternehmen, die eigene Vertriebsnetze besitzen, bewahrheiten sich klassische Tools, die in B2C- und Verkaufsunternehmen verwendet werden, sowie dynamische Inhalte, die vor allem im E-Commerce beliebt sind.
Produktionsunternehmen, die erfolgreich SALESmanago Marketing Automation einsetzen, gehören zu den nationalen und Weltmarktführer ihrer Branche. Konecranes nutzt es, um Vertriebs- und Kundendienstabteilungen zu unterstützen, während Robobat die Integration mit externem CRM zur Unterstützung von Vertriebsmitarbeitern nutzt. Das Marketing Automation System wird von verschiedenen Herstellern angewendet: optischen Herstellern (MDT, Optotech), Steuerungssystemen (Archman), Datenspeicher- und Prozesszentren (Queris), System- und Applikationsanwendungen (Sage, Enova, Insoft Consulting, Streamsoft, DC), Möbelherstellern (Balma, VOX), Fensterherstellern (Dakea), Verbundplatten (WPC Kompozyt), Verpackungen (Arexim), spezialisierten Wasserschneidemaschinen (Jet System), Messgeräten (Mera) oder Etikettenausrüstung (Unilogo).
Anwendungsbeispiele
Unterstützung von Call Center:
Call-Center-Modul, das die Kontaktinformationen dem Call-Center-Agenten in Echtzeit weiterleitet
E-Mail-Benachrichtigungen an Kundendienstmitarbeiter, Benachrichtigungen mit Kontaktdaten, die per Kontaktformular generiert wurden
Berichte über das Verhalten der Kontakte
Vorschläge der Gespräche mit institutionellen Kunden für Telemarketing-Mitarbeiter
E-Mail-Konten im Proxy-Modus – Überwachung der ausgehenden Kontakte aus eigener Mailbox
Integration mit CRM und dem Transaktionssystem:
Synchronisation von Transaktions- und Verhaltensdaten zwischen SALESmanago Marketing Automation und dem CRM-System (Customer Relationship Management)
Parallele Entfernung von Opt-Out-Kontakten aus zwei Kundendatenbanken
Kontakte, die von den CRM-Mitarbeitern eingegeben wurden, wurden automatisch zu SALESmanago Marketing Automation hinzugefügt
Weiterleitung von Daten an das CRM-System über das Interesse des Kontaktes am Angebot auf der Website
Kontaktsegmentierung im SALESmanago System unter der Verwendung von Daten aus dem CRM-System
Lead Nurturing:
Programme, die Kunden bilden, die noch nicht bereit sind zu kaufen
Automatischer Versand von Angeboten und Benachrichtigungen an die Vertriebsmitarbeiter, wenn eine bestimmte Punktzahl erreicht wurde
Automatisierte Vertriebskampagnen für Kunden, die das erste Interesse am Kauf spezifischer Lösungen zeigen
Dynamische und personalisierte Website-Inhalte (Kontaktformulare und Inhalte)
Lead Generation:
Progressive Pop-ups nur für anonyme Kunden
Dynamische Banner – werden angezeigt je nach dem Verhalten des verfolgten Kontakts
Dynamische Pop-ups für identifizierte Leads
Sidebars mit der Anmeldung zum Newsletter
Gewinnspiel-App auf Facebook, Event-Tracking auf Facebook, benutzerdefinierte Zielgruppen (Custom Audiences) – Targeting von Facebook-Anzeigen anhand von Daten aus dem SALESmanago System
RTB-Anzeigen für Leads, die das Kontaktformular verlassen haben