Integrationen mit CRM, ERP und Call-Center

 

Die wichtigste Quelle für das Wissen über den Kunden und seine Bedürfnissen ist die Überwachung von Verhalten auf der Webseite. Aber dies ist nicht die einzige verfügbare Quelle. Zusätzlich zu diesen, die online identifizierbaren sind, können Kundeninformationen von CRM, ERP und Call Center direkt erhalten oder geliefert werden. SALESmanago ermöglicht dank seiner einzigartigen Eigenschaften die Marketing Automatisierung und Verkäufe an Kunden, deren Daten und Transaktionen in anderen Systemen gesammelt wurden.

Verfügbare Funktionalitäten

Automatische Segmentierung von Kontakten auf Basis von Daten aus CRM, ERP und Treuesystemen:

  • Der Wert der Einkäufe
  •   Arten von Produkten oder Dienstleistungen die gekauft wurden
  •   Datum des letzten Kaufs, die Häufigkeit der Einkäufe und Periodizität

Anwendungsbeispiele

Mit Hilfe dieser Informationen können wir eine Vielzahl von automatisierten Aktionen umsetzen, z.B.:

  • Win-Back – Maßnahmen die zum Wiedererwerb des Kunden ausgerichtet sind
  • Cross-Selling – Maßnahmen die zum Wiedererwerb des Kunden ausgerichtet sind
  • Punch Card – Treueprogramme die eine Reihe von Käufen belohnen
  • Ausbildung – automatische Bildungsprogramme nach dem Kauf eines bestimmten Produkts
  • Call Center – die automatische Benachrichtigung über die Notwendigkeit des Kontakts, die Bereitstellung des Anrufer Profils und Vorschlag für das Gesprächsthema

Marketing Automatisierung kann auf der Ebene von E-Mail Marketings Aktionen, SMS oder automatisierter Personalisierung von Inhalten auf der Webseite funktionieren. Dies ist für einzelne Kontakte und einzelne Segmenten.

Wie funktioniert es?

Jeder Kontakt, der sich im ERP / CRM System befindet kann automatisch über die API SALESmanago in das SALESmanago System treffen. Zusammen mit einem Kontakt kann das System im Real-Modus mit dem ERP-System kommunizieren und Transaktionsdaten abrufen. Diese Daten werden dann für die automatische Segmentierung und Marketing Automatisierung eingesetzt.

Verfügbar Integrationen

E-Commerce:

  • Magento
  • PrestaShop
  • IAI-Shop
  • Shoper
  • Atomstore
  • 2ClickShop

CRM i ERP:

  • Salesforce
  • SAP Business One
  • update.CRM
  • LiveSpace CRM
  • Microsoft Dynamics
  • SugarCRM
  • RedmineCRM
  • Berberis

Social Media:

  • Facebook
  • Facebook Custom Audiences

Support-Tools:

  • zapier.com
  • Marketizator
  • Landingi.pl
  • Quartic
  • Webankieta.pl
  • Mysurveylab.com
  • Survicate
  • Livechat1.pl
  • yieldr.com

Kommunikation:

  • Smsapi.pl
  • SerwerSMS.pl
  • Materna Communications
  • Tide software
  • Sit mobile
  • ViaNett
  • Mailchimp

Kundenbewertungen

„SALESmanago ist ein leistungsfähiges System für die Lieferung von personalisierten Marketing Inhalten, die zugleich eine effiziente Verwaltung der Datenbank und den Kontakten des Unternehmens ermöglicht. Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und den Möglichkeiten, die es bietet.”
Kamil Kwiatkowski – Project Manager, ElixirZdrowia.pl

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