Integration mit CRM, ERP und Call Center

 

Die Hauptquelle des Wissens über den Kunden und seine Bedürfnisse ist die Überwachung seines Verhaltens und seiner Online-Aktivität. Doch dies ist nicht die einzige Quelle. Die Informationen über die Kunden können aus und an die CRM-, ERP-Systeme und das Call Center übertragen werden. Die SALESmanago Marketing Automation Software ermöglicht es uns dank den einzigartigen Funktionen, Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu automatisieren und auf Interessenten abzuzielen, deren Daten und Transaktionen in anderen Systemen gespeichert sind.

Verfügbare Funktionen

Die automatische Kontaktsegmentierung basierend auf Daten aus CRM-, ERP- und Loyalitätssystemen:

  • der Wert getätigter Einkäufe
  • die Art gekaufter Produkte und Leistungen
  • das Datum des letzten Kaufs – Regelmäßigkeit

Beispiele der Nutzung

Dank der oben genannten Informationen, können verschiedene automatisierte Aktionen erstellt werden, u.a.:

  • WIN-BACK – Aktionen, um den Kunden zurückzugewinnen
  • CROSS-SELLING – Angebot von komplementären Produkten
  • PUNCH CARD – Loyalitäts-Programme mit Belohnung für regelmäßige Einkäufe
  • BILDUNG – Automatische Bildungsprogramme nach dem Einkauf eines bestimmten Produktes
  • CALL CENTER – Automatische Benachrichtigungen über die Notwendigkeit eines persönlichen Kontaktes

Die Marketing Automation kann über E-Mail-Marketing, SMS oder Automatisierung personalisierter Website-Inhalte für einzelne Kontakte aus den einzelnen Segmenten erfolgen.

Wie funktioniert es?

Jeder Kontakt, der sich im CRM-/ERP-System befindet, kann automatisch in das SALESmanago Marketing Automation System über SALESmanago API gelangen. Gemeinsam mit dem Kontakt kann das System mit den ERM-Systemen in Echtzeit kommunizieren und die Transaktionsdaten des Kontaktes laden, um eine automatische Segmentierung bzw. eine Marketingautomatisierung zu erlangen.

Verfügbare Integrationen

E-Commerce:

  • Magento
  • PrestaShop
  • IAI-Shop
  • Shoper
  • Atomstore
  • 2ClickShop
  • WooCommerce
  • Ebexo
  • Selly

CRM und ERP:

  • Salesforce
  • SAP Business One
  • LiveSpace CRM
  • SugarCRM
  • RedmineCRM
  • Berberis

Social Media:

  • Facebook
  • Facebook Custom Audiences
  • Facebook Ads
  • Twitter

Unterstützende Werkzeuge:

  • Zapier.com
  • Landingi.pl
  • Quartic
  • Ankietka.pl
  • Mysurveylab.com
  • Survicate
  • Livechat1.pl

Kommunikation:

  • Smsapi.pl
  • SerwerSMS.pl
  • Materna Communications
  • Tide software
  • Sit mobile
  • ViaNett
  • Mailchimp
  • Redlink
  • Advanced Telecom
  • Euro-SMS
  • IMOBIS
  • Labyrtintti
  • GSMS
  • Sales traffic
  • Sinhro
  • Voice.com
  • SMS sendroimp
  • Esendex
  • Publi
  • Text Marketer
  • Spryng
  • Modica
  • InfoBIP
  • Twilio
  • Comapi
  • GUPSHUP
  • Eurocom