Dynamische 1-zu-1 E-Mails

 

Die dynamischen 1-zu-1 E-Mails ist eine der innovativsten und technologisch fortschrittlichsten Systemfunktionen von SALESmanago Marketing Automation. Das System erstellt eine individuelle Nachricht für einen bestimmten Empfänger auf der Grundlage von seinem aktuellen Verhaltens- und Transaktionsprofil. Auf diese Weise enthält die E-Mail Produkte oder Dienstleistungen, welche optimal auf die aktuellen Bedürfnisse des Empfängers zugeschnitten sind. Dieses Targeting funktioniert viel besser als der Massenversand. Durch diese Anwendung erhalten die Kunden Nachrichten, welche interessant sind, sobald sie nach einem bestimmten Produkt suchen.

Wie funktioniert der Mechanismus der dynamischen 1-zu-1 E-Mails

1. Das SALESmanago Marketing Automation System überwacht das Verhalten des Benutzers auf einer Webseite und baut sein Verhaltensprofil auf, das mit der verfügbaren Transaktionsdaten ergänzt werden kann.

2. Dann wird aus der Datenbank der zur Verfügung stehenden Produkte dieses ausgewählt welches am besten zu den aktuellen Bedürfnissen des Empfängers passt.

Die Nachricht kann folgende Produkte enthalten:

  • die von dem Kunden während des letzten Besuchs angeschaut wurden
  • die irgendwann mal von dem Kunden angeschaut wurden
  • die von dem Kunden gekauft wurden
  • die zu den angeschauten oder bestellten Produkten passen
  • die reduziert sind

3. Die E-Mail wird automatisch zu einem geeigneten Zeitpunkt gesendet.

  • Benutzeraktivität auf einer Webseite, zum Beispiel 3 Stunden nach dem Besuch
  • nach jeder Tätigkeit, die von SALESmanago Marketing Automation identifiziert wurde
  • nach einem zyklischen Einkauf
  • in regelmäßigen Zeitabständen
  • auf Anfrage an eine bestimmte Zielgruppe

Für wen sind die dynamischen eins-zu-eins E-Mails?

Für praktisch jeden, der online verkauft und ein reichhaltiges Angebot hat, sodass er nicht in der Lage ist individuelle E-Mails mit Produkten für jeden Kunden vorzubereiten. SALESmanago Marketing Automation löst dieses Problem durch die Überwachung des Verhaltens jedes einzelnen Kunden und die Generierung des Angebotes für ihn mit den aktuell verfügbaren Produkten.

Vorteile für den Benutzer

Jeder Kunde erhält eine Nachricht mit Produkten, die ihn in diesem Moment interessieren. Dies führt direkt zu einer Steigerung von Parametern wie OR (Open Rate – Öffnungsrate) und CTR (Click Through Rate – Klickrate). Im Folgenden finden Sie die Ergebnisse der Implementierung dieses Mechanismus basierend auf einer Studie von SALESmanago-Nutzern:

Eine viel höhere Anzahl von Öffnungen und Klicks spricht von einem gut angepassten Angebot und dies steigert direkt den Umsatz. Sie verdienen viel mehr und zugleich sparen Sie die benötigte Zeit, um die traditionellen Nachrichten mit Angeboten per E-Mail zu verschicken und vorzubereiten. Im Folgenden finden Sie die Vergleichseffekte von traditionellen und dynamisch personalisierten Mailings: