Buchhandlungen und Verlage

Buchhandlungen und Verlage sind die beliebteste Gruppe von Kunden bei SALESmanago. Das SALESmanago Marketing Automation System wird erfolgreich von einem wissenschaftlichen Verleger (C.H. Beck, Wolters Kluwer), Büchern und multimedialen Bildungsverteilern (Young Digital Planet) und großen Buchhandlungen wie Merlin.pl oder Matras eingesetzt. Auch Shops für Hörbücher wie Audioteka oder Nexto.pl sind ein großartiger Ort für Marketing Automation.

Anwendungsbeispiele

Dynamische E-Mail-Angebote:

  • Eine dynamische E-Mail nach dem Besuch des Kunden auf der Website bietet kürzlich angesehene Artikel
  • Eine dynamische E-Mail zur Reaktivierung der Kunden – ein paar Wochen nach dem letzten Besuch auf der Website
  • Dynamische E-Mails, die an den gesamten Besuchsverlauf des Kunden angepasst sind
  • Dynamische E-Mails, die nach Transaktionsdaten angepasst wurden – schlagen Publikationen aus Kategorien vor, die zuvor vom Kunden gekauft wurden oder Veröffentlichungen desselben Autors
  • Eine dynamische E-Mail, die den aufgegebenen Warenkorb wiederherstellt
  • Dynamische Betreffzeilen der E-Mails mit den Namen der Autoren von Publikationen, die sich der Kunde auf der Website angesehen hat

Segmentierung und Scoring:

  • Eine automatische Segmentierung der Kontakte aufgrund ihres Interesses an Publikationen oder Autoren
  • Punkte, die für jede relevante Aktivität des Kontaktes zugewiesen werden
  • Punkte, die auf individueller Basis für besonders wichtige Handlungen vergeben werden
  • Eine unabhängige Bewertung des Traffics aus verschiedenen Quellen
  • Segmentierung aufgrund der verbrachten Zeit auf der Website und der Anzahl der besuchten Unterseiten

Lead Generation:

  • Gewinnspiel-App auf Facebook, Event-Tracking auf Facebook, benutzerdefinierte Zielgruppen (Custom Audiences) – Targeting von Facebook-Anzeigen
  • Sidebars/Pop-ups mit Newsletter-Abo + Rabatt-Codes für die Anmeldung
  • Empfehlungssystem in Echtzeit
  • Dynamische Banner, die aufgrund der Aktivität des Kontaktes angezeigt werden
  • Progressive Pop-ups werden nur für anonyme Kunden angezeigt
  • Benachrichtigungen in Echtzeit, die Informationen über den Besuch des Kontaktes auf der Website an die Verkaufsabteilung übermitteln
  • Dynamische Pop-ups für identifizierte Leads
  • SMS-Nachrichten mit Rabatten und Sonderangeboten

Lead Nurturing:

  • Programme, die Kunden bilden, die noch nicht bereit sind zu kaufen
  • Dynamische Newsletters – die Verwendung von RSS-Kanälen zum Erstellen von dynamischen Nachrichten mit News aus der Website
  • Das Angebot wird automatisch gesendet, wenn eine bestimmte Punktzahl erreicht wird
  • Automatisierte Vertriebskampagnen für Leads, die das Interesse am Kauf bestimmter Publikationen zeigen

E-Mail-Kampagnen:

  • Newsletter-Kampagnen für Kundensegmente, die bereits Publikationen in der Buchhandlung gekauft haben oder sich eine Kategorie auf der Website angesehen haben
  • E-Mail-Kampagnen, die auf einzelne Trends zugeschnitten sind – Vorschlag von neuen Büchern in dem Zeitraum, wo der Kunde Bücher in den vergangenen Jahren gekauft hat
  • Klassische Newsletter, die das Nutzerverhalten nach dem Zugriff auf die Website verfolgen, samt der Personalisierung
  • Geburtstags-E-Mails mit Rabatten

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