Kampagnenverwaltung

 

Eines der wichtigsten Tools zur Verwaltung von Kampagnen sind Sales Funnels (entspr. „Verkaufstrichter”). Dieses Werkzeug ist Bestandteil von SALESmanago Marketing Automation und dient zur Analyse der Vertriebsprozesse. Es soll die Realisierung dieser Prozesse unterstützen und helfen, den Verkauf im Unternehmen besser zu verwalten. Der komplette Prozess wird in mehrere einzelne Stufen aufgeteilt. Jede Stufe entspricht fortgeschrittenen Marketing- & Verkaufsaktionen. Diverse Marketingaktionen werden somit entsprechen der jeweiligen Stufen nacheinander ausgelöst

Wie funktioniert´s?

Ein Sales Funnel wird definiert durch einem Namen sowie die Benennung der einzelnen Stufen im Verkaufsprozess, auf welchen ein potentieller Kunde sich befinden kann. Als nächstes werden die Kunden entsprechend der Verlaufes dieses Prozesses zu den einzelnen Stufen des Funnels eingetragen. Die Kontakte können zu mehreren Funnels hinzugefügt und innerhalb eines Funnels verschoben werden:

  • Manuell auf der Kontaktkarte
  • Manuell und massenweise über die Kontaktverwaltung
  • Automatisch, basierend auf Automatisierungsregeln

Beispiele der Nutzung:

Abhängig von der Stufe, auf welcher sich ein potentieller Kunden befindet, kann dieser entsprechend angepasste Inhalte von SALESmanago erhalten. Eine Automatisierung der Sales Funnels könnte beispielsweise so aussehen:

  1. Wenn ein Kontakt eine Email (aus der Mailingaktion) öffnet, wird er zum entsprechenden Sales Funnel hinzugefügt
  2. Wenn ein Kontakt ein bestimmtes Scoring erreicht (z.B. 20 Punkte), so wird er automatisch auf die zweite Stufe verschoben und erhält eine dynamische Email mit einem personalisierten Angebot
  3. Wenn ein Kontakt in den Link des dynamischen Angebots klickt, so wird er zur Stufe „Interessent” verschobem und Ihre Vertriebsabteilung erhält eine Benachrichtigung per Email, um mit dem Kunden persönlichen Kontakt aufzunehmen.

Nutzungseffekte:

  • Strukturierung der Marketingaktionen und langfristiges Speichern in Form von Prozessen
  • Verhaltensanalyse der Kontakte auf den einzelnen Etappen der Kampagne
  • Automatisch angepasste Kommunikation auf jeder Etappe
  • Zeitliche Minimierung an Kampagnen angelehnter Verkaufsprozesse

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