Multichannel Marketing

 

Eines der Prinzipien des effektiven Online Marketing ist die Abwendung von den starren Kommunikationsstrategien in isolierten Kanälen und der Übergang zum Multi Channel Marketing. Heute sprechen wir über Kontaktpunkte zwischen Kunde und Unternehmen. Solche Punkte sind in viele Kanäle gleichzeitig, so sollte auch die Kommunikation in jedem Kanal gleichzeitig stattfinden. So das alle Informationen in verschiedenen Nachrichten konsistent sind.

Funktionalitäten die das Multi Channel Marketing unterstützen

  • Überwachung und Identifizierung der Kundenreaktionen in jedem Kanal.
  • Die Fähigkeit der Kommunikation im Multi Channel:
    • E-Mail Marketing – Versand von dynamisch angepassten oder vordefinierten Angeboten und Marketing Programmen
    • SMS und MMS – automatisch personalisierte SMS und Kommunikation durch zwei Wege
    • Mobile Anwendungen – dynamische Anpassung von Inhalten und Mitteilungen innerhalb der Anwendung
    • Call Center und Direktverkauf – Interessen- und Kundenprofile können dem Call Center und Vertrieb zur Verfügung gestellt werden
    • Webseite – dynamisch personalisierte Inhalte auf der Webseite
    • personalisiertes Remarketing für RTB
  • Conversion Analytics und ROI (Return of Investment) in jedem Kanal und für die ganze Kommunikation

Vorteile für den Anwender

Damit das Multi Channel Marketing funktioniert benötigen wir ein System, welches Versand steuert und Reaktion sowie Verhalten des Kunden nach Erhalt der Nachricht koordiniert. Durch die Verwendung mehrer Kanäle, haben wir eine viel größere Chance, den Kunden zu erreichen und vor allem seinen Einkaufs Bedürfnissen zu entsprechen. Verwendung von Multi Channel Marketing:

  • Wir treffen mit entsprechenden Nachrichten an einen bestimmten Kunden im bestimmten Zeitpunkt, wenn der Kontakt zwischen Kunde und Unternehmen entsteht
  • Erhöhen Sie den Umsatz pro Kanal und Marketing- und Verkaufprozess
  • Wir optimieren die Kosten für die Verwendung der Marketing Kanäle, durch eine effektivere Identifizierung

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