Beacons für eine offline Verfolgung

 

Die Integration mit der Beacon Technologie bereichert die Überwachung von potenziellem und tatsächlichem Kundenverhalten mit ihren Interaktionen aus der realen Welt. Beacons können mit großer Präzision Kunden innerhalb von Agenturen, Geschäftsräumen, Geschäften, Büros und die aus ihrer Nähe lokalisieren. Geräte und ihre technologische Unterstützung sind durch Kontakt.io bereitgestellt

Was ist ein Beacon und wie es funktioniert er?

Beacon ist nichts anderes als ein einfaches elektronisches Werkzeug, welches an einem bestimmten Ort platziert ist. Er kommuniziert mit Anwendungen auf mobilen Geräten durch Verwendung von Bluetooth Low Energy. Es sendet 3 Basisdaten:

  • Seine eigene ID – dank der man den Beacon und seine Lokalisierung identifizieren kann
  • Signalstärke – so dass man den Abstand zwischen Benutzer und Beacon errechnen kann. Unter optimalen Bedingungen erreicht das Signal 70 Metern
  • Weitere Einzelheiten –verwendet um Beacons zu gruppieren

Solche Daten bekommt SALESmanago durch mobile Anwendungen, wo das Verhalten automatisch interpretiert wird und Vorbereitungen getroffen werden um in den Bereichen Marketing und Verkauf eingesetzt zu werden.

Wie sie die Zusammenarbeit von Beacons mit SALESmanago aus?


Es ist ziemlich einfach. Wenn ein identifizierter Benutzer (mit seiner mobilen Anwendung) in der Reichweite eines Beacon erscheint, treffen Informationen über Kunden Anwesenheit und desen Entfernung zum Beacon in Echtzeit in das SALESmanago-System.

In SALESmanago gibt es eine benutzerdefinierte Liste von Beacons mit zugeordneten Lokalisierungen.

Durch die Kombination von Informationen über den Kontakt, wann und für wie lange Beacons in der Nähe erscheinen, lernen wir seine Interessen und Gewohnheiten kennen (wenn er unseren Ort besucht). Diese Daten werden auf seiner Kontaktkarte gesammelt.

Beispielhafte Anwendungen von Beacons

  1. Automatische Nachrichten nach einem Kunden Besuch am Ort des Rabattangebots, je nach Transaktion und deren Wert.
  2. Benachrichtigungen über Rabatt Produkte während des Kunden Besuchs im Laden, ausgewählt aus denen die vorher auf der Webseite angesehen, aber nicht gekauft wurden.
  3. Automatische SMS oder Push-Benachrichtigungen mit Angeboten die zum Verhaltens- und Kaufprofil zugeschnitten wurden, die dem Kunden gesendet werden nachdem er den Verkaufsort betretten hat.
  4. Angepasste automatische SMS, E-Mails oder Push-Benachrichtigungen, die den Kunden zu einem Besuch im Laden führen sollen.
  5. Dynamische Personalisierung der Webseiten Inhalte basierend auf Kunden Offline Verhalten am Ort an dem er die meiste Zeit verbracht hat (In der Nähe von Rabatt Produkten).

Ergebnisse der Verwendung

  • Verbesserung der Verkäufs Rate an Verkaufstellen
  • Mit ROPO-Effekt (Kunden suchen online nach Produkten und kaufen sie offline). Daten über beide Verhalten sammeln sich in der Kontaktkarte
  • Komplettes Kundenprofil : Online- und Offline-Verhalten und Transaktionsdaten
  • Die Erhöhung der Zahl dereMenschen, die den Verkausort besuchen.
  • Verbesserung von Effizienz der Rabatt Angebote. 57% der Verbraucher sind nach diesen Werbekampagnen williger um zu kaufen

Kundenreferenz

„Im Vergleich zum Standard E-Mail Marketing, ist SALESmanago wie ein futuristisches Scharfschützengewehr neben einer alten, rostigen Kanone”
Tomasz Jaromin, CEO – Heppin.com

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