B2C und Einzelhandel

 

Marketing Automation für B2C ermöglicht eine individuelle und automatisierte Kommunikation mit bestimmten Kunden auf der Grundlage von bisherigen Transaktionen sowie Verhaltensdaten aus ihrem Profil. Im nächsten Schritt ermöglicht Ihnen die Lösung die Kunden mit fein abgestimmten Botschaften und Verkaufsaktivitäten zu erreichen.

Die Möglichkeiten, die SALESmanago anbietet, werden von Unternehmen zur Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen für einzelne Kunden benutzt. Das System wird von Hotel- und Tourismus-Unternehmen sowie Beratungsfirmen und Schulungsanbieter, Autohäusern, Banken, Versicherungen und Rechtsberatungen eingesetzt.

Mit den einzigartigen Möglichkeiten, die Verhaltensanalyse und automatisierte Kommunikation bieten, können Unternehmen aus dem B2C Bereich die Interessen ihrer Kontakte erkennen und dementsprechend die Inhalte von E-Mails abstimmen, sowie das Aussehen der Website und die veröffentlichten Anzeigen in RTB Netzwerken.

Anwendungsbespiele

Automatisierte Mailingkampagnen:

  • Lead Nurturing Nachrichten, die Leads bereit für einen Kauf machen.
  • Eine Reihe von Willkommensnachrichten, die nach dem Anmelden zum Newsletter gesendet werden.
  • Zyklische Nachrichten.
  • Geburtstags-E-Mails mit speziellen Angeboten.
  • Segmentierte Newsletter, die automatisch gesendet werden, nachdem das System ein Interesse an bestimmten Produktkategorien erfasst hatte.

Dynamische E-Mails:

  • E-Mails mit Vorschlägen von Produkten, die vom Lead zuletzt angesehen wurden.
  • E-Mail, die an den gesamten Verlauf der Besuche angepasst ist.
  • E-Mails mit Produkten, die ähnlich zu den vom Lead angesehenen Produkten sind.

Kampagnen, die an den Lebenszyklus angepasst sind:

  • Angebote zu saisonalen Trends.
  • Maßgeschneiderte Angebote, die gesendet werden, wenn der Kunde einen Kauf im Vorjahr gemacht macht.
  • Automatischer, wiederholter Verkauf von Produkten, die in einem bestimmten Zeitraum verkauft werden.

Dynamische Empfehlungen auf der Website:

  • Verkauf von Produkten, die auf die Suchergebnisse des Kontaktes angepasst sind.
  • Empfehlungsmodule, die auf der automatischen Analyse des Kontaktbesuches basieren.
  • Dynamische Pop-ups mit Empfehlungen für unentschiedene Besucher.

Unterstützung für Call Center:

  • Das Call Center Modul liefert in Echtzeit den Mitarbeitern Kontaktinformationen.
  • E-Mail-Benachrichtigungen an die Mitarbeiter des Kundendienstes mit detailierten Informationen über die Kontakte.
  • Berichte über das Kontaktverhalten/E-Mail-Marketing-Aktionen.

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