Automatischer Verkaufs-Chat

Der automatische Verkaufs-Chat ist ein Modul, das es möglich macht, automatische Gespräche mit dem Benutzer über Facebook Messenger durchzuführen. Diese Funktion garantiert eine sofortige Reaktion auf Kundenanfragen, wodurch keine unbeantwortet bleibt. Der Mechanismus des automatischen Verkaufs-Chats basiert auf dem Prinzip der künstlichen Intelligenz, wobei seine Konfiguration sehr einfach ist. Der automatische Verkaufs-Chat ist eine ideale Lösung für B2B und B2C.

Wie funktioniert der automatische Verkaufs-Chat

Um das automatische Gespräch zu implementieren, sollte zuerst ein Gesprächsszenario aus verfügbaren Elementen vorbereitet werden. Zu den Grundelementen gehören:

  • Bot-Text – Befehl, dank dem Sie den Text eingeben, der den Benutzern angezeigt wird.
  • Auf Berater warten – jederzeit kann ein Berater am Gespräch teilnehmen und den automatischen Austausch zwischen dem Bot und dem Kunden unterbrechen, oder Sie können das Gespräch selbst unterbrechen und dem Kunden ein Signal geben, dass er auf einen Berater warten soll.
  • Befehl des Benutzers – ermöglicht das Gespräch zu verzweigen, je nach den definierten konkreten Worten, die der Benutzer einfügen muss, um an die weitere Etappe des Gesprächs zu gelangen.
  • Befehl des Benutzers – Buttons – ermöglicht eine der 5 Optionen vorzuschlagen, die der Benutzer wählen kann. Jede der Optionen ermöglicht automatisch zur nächsten Etappe der Konversation zu gelangen.

Für Unternehmen aus dem Bereich E-Commerce und Unternehmen die Informationen über Produkte und Dienstleistungen in der XML-Datei besitzen, ist ein E-Commerce Modul verfügbar. Dank ihm können Sie genau die Präferenzen des Benutzers erkennen und je nach gesammelten Informationen automatisch bis zu 5 Produkten empfehlen. Erhältliche Abfragen:

  • Mindestpreis
  • Höchstpreis
  • Produktkategorie
  • Artikelname
  • Produktbeschreibung
  • Farbe des Produkts

Die Erstellung von komplexen Szenarien ist dank dem Assistenten angenehm, einfach und intuitiv. Bevor der Chat implementiert wird, kann man auf dem Facebook-Profil das ganze Gespräch testen – dazu dient der im SALESmanago System verfügbare Chat Tester.

Vorteile für den Benutzer:

  • Produkt- und Dienstleistungsempfehlungen in Echtzeit, die an die Bedürfnisse und Interessen der Verbraucher angepasst sind
  • Sehr einfache Implementierung
  • Erstellung mehrsprachiger Konversationen
  • Die Möglichkeit das ganze Gespräch mit dem Kunden zu planen
  • Unbegrenzte Anzahl an Szenarien
  • Unterstützung der Arbeit von Marketingabteilung und Kundenberatung
  • Erweiterung der Kommunikation mit dem Kunden um einen neuen Kanal
  • Erreichen einer größeren Empfängergruppe
  • Unterscheidung von der Konkurrenz

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